eSIMの設定方法
（TELUS eSIMのインストール）

開通日になると、eSIM用のQRコードがPhoneBox社からお申し込み時のメールアドレスへ届きます。届いたQRコードをスマホで読み取ってインストールします。手順はこのページで確認できます。

※作業にはWi-Fi接続が必要です。QRコードは印刷するか、PCやご家族のスマホなど別の画面に表示して、設定したいスマホのカメラで読み取ってください。

0. 設定前の準備

• SIMロックの確認：iPhoneは「設定 → 一般 → 情報」の「SIMロック」が「SIMロックなし」になっていればOK。ロックが残っている場合は購入キャリアで解除してください（無料）
• Androidの条件：SIMフリーに加え、TELUSのVoLTEとカナダの周波数（4G/LTE：Band 2/4/5/7/12/13/17/29、5G：n71/n66/n78）への対応が必要です。日本国内販売のAndroidの多くは非対応です（Google Pixelは利用可）
• 古いeSIMの整理：使っていないeSIMは事前に削除しておいてください。端末に保存できるeSIMの数には上限があり、いっぱいだと新しいeSIMを追加できずエラーになります
• 格安SIM（MVNO）を使っているiPhone：「設定 → 一般 → VPNとデバイス管理」に格安SIMの構成プロファイルがある場合は削除して再起動してください。残っているとPhoneBoxのデータ通信が繋がらないことがあります
• Wi-Fi接続：インストール作業はWi-Fi環境で行ってください

1. 基本の流れ｜メールのQRコードを読み取る

ご指定の開通日に、PhoneBox社からeSIMのQRコード付きメールが届きます。QRコードを別の画面に表示（または印刷）し、設定したいスマホで読み取ると、お申し込みのeSIMがインストールされます。詳しい操作は下記のiPhone／Androidの手順をご覧ください。

※開通日を到着日より前にして日本で設定した場合は、カナダ到着までPhoneBox回線のモバイルデータ通信とデータローミングをオフにしておいてください。

2. QRコードのメールが届かない場合

開通日になってもメールが見つからないときは、次の3つをお試しください。

1. 迷惑メールフォルダ・プロモーションタブを確認する
2. お申し込み時に入力したメールアドレス宛てに届いているか確認する
3. 時間をおいて再確認する（開通日の日中に順次配信されます）

それでも届かない場合は、ページ下部のPhoneBoxカスタマーサポート、または当社（お問い合わせ）までご連絡ください。

3. インストール手順（iPhoneの場合）

1. 「設定」から「モバイル通信」をタップ
2. 「eSIMを追加」を選択
3. 「QRコードを使用」を選び、メールで届いたQRコードをスキャン
4. 「eSIMをアクティベート」と表示されたら「アクティベート」をタップ
5. 画面の指示に従ってインストールを完了（回線名にTELUS等が表示されます）

※英語表示の場合は Settings=設定 ／ Cellular=モバイル通信 ／ Add eSIM=eSIMを追加 ／ Use QR Code=QRコードを使用 です。

4. インストール手順（Androidの場合）

※機種により表示が少し異なることがあります。

1. 「設定」から「ネットワークとインターネット」または「接続」を開く
2. 「SIM」または「SIMマネージャー」を選択
3. 「eSIMを追加」／「eSIMをダウンロード」をタップ
4. メールで届いたQRコードをスキャン
5. 追加の確認が表示されたら「追加」（Add）をタップして完了

※英語表示の場合は Connections=接続 ／ SIM manager=SIMマネージャー ／ Add eSIM=eSIMを追加 です。

5. インストールが始まらない場合

以下の3点をご確認ください。

• お使いのスマホがeSIMに対応しているか（電話アプリで *#06# と入力し、EIDが表示されればOK）
• スマホがWi-Fiに接続されているか
• 同じQRコードを別の端末で読み取っていないか（eSIMは1台にのみインストールできます）

解決しない場合は、PhoneBoxカスタマーサポートにご連絡ください。

カナダ到着後の使い方（アプリでの残量確認・プラン変更など）は現地での使い方ガイドをご覧ください。

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